CPGRAMS Report:जून 2024 के पहले 15 दिनों में जनता की 69,166 शिकायतों का समाधान किया गया।
CPGRAMS Report
ग्रामीण विकास मंत्रालय द्वारा 21,614 शिकायतों का समाधान किया गया, जिसके बाद श्रम और रोजगार मंत्रालय (7324), वित्तीय सेवा विभाग (6206) और आयकर विभाग (2890) का स्थान रहा।
प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPJ) द्वारा जून 2024 के पहले 15 दिनों के लिए निपटाई गई शिकायतों की एक सूची सार्वजनिक की गई। उसी के अनुसार, उस समय के भीतर 69,166 शिकायतों का समाधान किया गया।
1-15 जून, 2024 की अवधि के लिए शिकायत निवारण के लिए भारत सरकार में शीर्ष 5 मंत्रालय/विभाग निम्नलिखित हैं:
| S.NO | संगठन का नाम | हटाना |
| 1. | ग्रामीण विकास विभाग | 21614 |
| 2. | रोजगार और श्रम मंत्रालय | 7324 |
| 3. | बैंकिंग प्रभाग, वित्तीय सेवा विभाग | 6206 |
| 4. | आयकर (केंद्रीय प्रत्यक्ष कर बोर्ड) | 2890 |
| 5. | रेलवे बोर्ड, रेल मंत्रालय | 2296 |
डीएआरपीजी ने सीपीजीआरएएमएस साइट का उपयोग करके पांच नागरिक सफलता की कहानियों का सारांश भी प्रदान किया। डीएआरपीजी इन सफलता की कहानियों को साप्ताहिक आधार पर प्रकाशित करेगा ताकि नागरिकों को इनका उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।
सफलता की कहानियों की सूची:
- श्री राकेश गर्ग की शिकायत के संबंध में रिफंड राशि और ब्याज सुधार
सीपीजीआरएएमएस पोर्टल पर, श्री राकेश गर्ग ने धारा 234सी के तहत ब्याज की अनुचित गणना के लिए केंद्रीय प्रत्यक्ष कर बोर्ड के खिलाफ शिकायत दर्ज की। समस्या के समाधान के बाद, करदाता ने प्रमाणित किया और सत्यापित किया कि उन्हें 3,65,365 रुपये का रिफंड मिला है।
- श्री विद्याधर सिंह की वन रैंक वन पेंशन-II के तहत अपनी चार किस्तें न मिलने की शिकायत
4 अप्रैल, 2024 तक नाइक विद्याधर सिंह को ओआरओपी II के तहत मिलने वाली चार किस्तें नहीं मिलीं। सीपीजीआरएएमएस पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के बाद, उनके बैंक खाते में केवल 49 दिनों में 30,806 रुपये बकाया जमा हो गए।
- श्री एसपीआर शोव अहमद की शिकायत – 10,000 रुपये का भुगतान न होना। 1,03,412/- बकाया
श्री एसपीआर शोव अहमद नामक एक सेवानिवृत्त सैन्य सैनिक ने शिकायत दर्ज कराई कि उनके 1,03,412/- रुपये के बकाया का भुगतान नहीं किया गया है। सीपीजीआरएएमएस पर शिकायत दर्ज करने के बाद, उनके बकाया का भुगतान आठ दिनों से भी कम समय में संसाधित किया गया और उनके खाते में भुगतान किया गया।
- श्री लवजीत सिंह की शिकायत: गलत विकलांगता पेंशन वसूली
श्री लवजीत सिंह द्वारा CPGRAMS पर उनके स्पर्श पेंशन खाते से अनुचित कटौती के संबंध में शिकायत दर्ज कराई गई थी। कटौती रोक दी गई, और 27,411/- रुपये की प्रतिपूर्ति की गई – जिसे तीन महीने से रोक रखा गया था – दी गई।
- ओम प्रकाश शर्मा की शिकायत: मांग के विरुद्ध प्रतिपूर्ति
ओम प्रकाश शर्मा ने एक अनुरोध के विरुद्ध अपने रिफंड के समायोजन के विरुद्ध शिकायत दर्ज कराई। वह AY 2023-24 के लिए 31,710 रुपये और 2023-24 के लिए 31,710 रुपये का रिफंड प्राप्त करने में सक्षम थे। सीपीजीआरएएमएस पोर्टल की सहायता से वित्तीय वर्ष 2012-13 के लिए 40,779 रुपये।
